Оператор відділу технічної підтримки
Записатись на співбесіду
- Зарплата (на руки): 38 500 – 50 000 тис грн
повністю офіційна, кар’єрний ріст - Графік роботи: повна зайнятість (деталі узгоджуються)
- Оформлення: Офіційний трудовий договір
- Навчання: Навчаємо
- Місце роботи: Київ
- Бронювання: Надаємо
Наш замовник — сучасне українське виробництво, яке займається розробкою та виробництвом високотехнологічного радіоелектронного обладнання.
У зв’язку з розширенням команди відкриваємо вакансію Оператора технічної підтримки.
Локація: Київ, м. Видубичі
Графік: плаваючий 5/2 або 4/3 (відповідно до затвердженого графіка), обідня перерва 12:00—13:00.
Заробітна плата: від 38 500 грн (на період випробувального терміну) + щомісячні бонуси, після випробувального терміну — від 50 000 грн.
📄 Формат роботи: офіційне працевлаштування.
✅ Надаємо бронювання!
Основні задачі:
- обробка звернень клієнтів через CRM, месенджери, електронну пошту та телефон;
- технічне консультування щодо продукції компанії;
- діагностика несправностей за описом користувача, фото, відео та логами;
- супровід клієнта до повного вирішення питання;
- ескалація складних технічних випадків до сервісного центру або R&D;
- ведення історії звернень у CRM;
- створення та оновлення бази знань і технічної документації;
- участь у тестуванні нових версій обладнання та програмного забезпечення;
- аналіз типових звернень та підготовка пропозицій щодо покращення продукту.
Наші очікування:
- досвід роботи у сфері технічної підтримки буде перевагою;
- технічне мислення та вміння аналізувати причини несправностей;
- грамотна українська мова та вміння просто пояснювати складні технічні питання;
- впевнене володіння ПК, Google Workspace або Microsoft Office;
- уважність до деталей, відповідальність та швидке навчання;
- буде перевагою знання англійської мови.
Додатковими перевагами будуть:
- розуміння принципів роботи FPV-дронів;
- знання аналогових та цифрових систем передачі відео;
- досвід роботи з ELRS, Betaflight, INAV, ArduPilot;
- базові навички роботи з електронікою та вимірювальними приладами;
- досвід роботи з Chatwoot, Jira або іншими Help Desk-системами.
Перед початком оформлення з кожним працівником проводиться індивідуальна співбесіда для того, щоб кожен працівник отримав всю необхідну інформацію про роботодавця та умови працевлаштування.
До оформлення (працевлаштування) потрібно пройти:
1. Співбесіда з менеджером (управителем) з персоналу.
2. Співбесіда з керівником підприємства.